Soutien, réactivité et partenariat : les clés de la relance de Moreau PRS
Face à l’imprévu, certaines entreprises vacillent. D’autres, comme Moreau PRS, s’appuient sur leurs fondations humaines et organisationnelles pour rebondir rapidement. Quelques jours après l’incendie qui a touché sa succursale de Lévis le 27 juin dernier, l’entreprise québécoise spécialisée en solariums, patios, terrasses, rampes et autres aménagements extérieurs a repris son souffle et son rythme grâce à trois piliers : le soutien de ses équipes, la réactivité de sa direction, et la solidité de ses partenaires.
Aujourd’hui, c’est depuis le showroom de Québec que Moreau PRS continue de servir sa clientèle résidentielle et commerciale avec rigueur, proximité et efficacité.
Une chaîne de solidarité immédiate
Dès les premières heures suivant l’incendie, un même réflexe s’est imposé dans l’entreprise : agir vite, ensemble. Les employés des deux succursales, les fournisseurs et les sous-traitants ont répondu présents pour assurer la continuité du service. Les clients ont également partagé leur soutien à travers des messages ou appels téléphoniques.
« On a reçu un nombre impressionnant de messages d’aide, d’encouragement, de disponibilité spontanée. Dans ce genre de moment, tu sais que tu n’es pas seul. C’est ce qui nous a permis d’agir rapidement et d’éviter une rupture dans nos opérations », affirme Nicolas Moreau, président de Moreau PRS.
Une réorganisation fluide et maîtrisée
Sans attendre, la direction a mis en œuvre une stratégie de relocalisation complète vers la succursale de Québec, située au 2000 boulevard Wilfrid-Hamel. Ce site, déjà bien structuré, a permis d’absorber la charge supplémentaire : commandes, projets en cours, demandes entrantes, soutien technique.
« Nous avions déjà une équipe solide à Québec. Elle a su accueillir cette montée en charge sans compromettre notre qualité de service. Nos clients n’ont pas subi de retards majeurs, et nous avons maintenu nos standards », précise M. Moreau.
Moreau PRS a aussi pu compter sur la mobilisation rapide de ses partenaires clés, notamment Sunspace Sunrooms, fournisseur officiel des produits vedettes de l’entreprise.
« Dans notre métier, le lien avec les fournisseurs est crucial. Sunspace Sunrooms nous a soutenus sans hésiter, en assurant la disponibilité des matériaux, les délais de production et l’assistance technique », souligne le directeur.
Cet appui logistique a permis de sécuriser les approvisionnements nécessaires aux projets en cours.
Une relance qui inspire confiance
La transparence de la communication et la qualité du suivi ont été saluées par la clientèle. Plusieurs clients ont partagé leur satisfaction d’avoir été informés rapidement, redirigés efficacement et accompagnés tout au long du processus.
« Les gens nous ont dit : ‘Vous êtes solides’. C’est la plus belle récompense. Ce qu’on vit en ce moment, c’est aussi une démonstration de notre engagement envers eux », témoigne M. Moreau.
Venez découvrir le showroom de Québec
Aujourd’hui, le showroom de Québec est plus actif que jamais. Accessible au public, il offre une vitrine complète des produits Sunspace, des démonstrations concrètes, des conseils personnalisés et des solutions sur mesure pour tous vos projets d’aménagement extérieur.
Moreau PRS – Showroom de Québec
📍 2000 boulevard Wilfrid-Hamel, Québec (G1N 3Z2)
📞 418-830-0900
🌐 www.moreauprs.com