Garage Robert Carrier: Besoin des services de Robert? Appelez Marco!

AFFAIRES. La famille, c’est une question de sang, mais parfois, c’est aussi une histoire de moteur! Situé au 73, rue Langevin à Sainte-Hénédine, le Garage Robert Carrier est un de ces lieux où l’amour pour les tracteurs et l’équipement agricole coule dans les veines.

Né en 1974, le Garage Jos Dubreuil et Fils est devenu le Garage Robert Carrier en 1998. Dans le giron de son oncle Robert depuis déjà plusieurs années, c’était plus fort que lui, Marco Carrier se devait de racheter l’endroit en 2013.

Depuis, l’entreprise est devenue concessionnaire des machineries McCormick (2015) et Vermeer (2018), est passée de 4 à 15 employés, et a agrandi son espace à trois reprises pour atteindre quelque 14 400 pi². (Sans compter la location d’un local voisin!)

Pas de barrières

Afin de toujours satisfaire les attentes de sa clientèle, Mario Carrier a pris la décision de ne jamais se donner de limites. Vente, location, réparation, entretien, boutique sur place et en ligne, produits neufs ou d’occasion… Son service d’esthétique est même disponible pour les automobiles! Il faut livrer une fendeuse au Mont-Tremblant? Pas de problème! Quelqu’un veut un tracteur au Saguenay? On y va! On a besoin de machinerie au Congo? C’est parti!

« Le client sait qu’on va tout faire pour répondre à ses besoins. On veut être certain de donner le service. Tout se répare et il y a toujours des solutions! Mon but est que les gens pensent à nous s’ils ont besoin de machinerie », a insisté M. Carrier.

« Robert disait: “On ne laisse personne partir sans qu’on ait fait les efforts partout.” », se remémore Kathy Saint-Hilaire, responsable du marketing, responsable des ressources humaines et gérante des pièces pour le garage, en insistant sur le fait que les clients « ne sont pas des numéros ».

Pour la suite, Marco Carrier aimerait atteindre la barre des 10 M$ de chiffre d’affaires d’ici les deux prochaines années (il environne les 8 M$ actuellement) et, possiblement, ouvrir un nouveau point de service. Seul frein? L’embauche.

En effet, désireux de voir son entreprise continuer de progresser, Marco Carrier a d’ores et déjà tenté de recruter de nouveaux talents à l’international, il développe un partenariat avec le Centre de formation agricole de Saint-Anselme, il commence à se montrer le bout du nez au Centre de formation en mécanique de véhicules lourds de Saint-Romuald… Il est allé jusqu’à essayer les services d’un chasseur de têtes! Malheureusement, toutes ces stratégies ont moins bien fonctionné qu’il l’avait espéré.

« Avoir plus de main-d’œuvre? Attache ta tuque, ça décolle! », est-il enthousiaste.

Les personnes intéressées à faire partie de la famille peuvent se faire connaître en composant le 418 935-3633 ou en visitant le www.garagerobertcarrier.com.